SMM маркетинг

SMM-стратегия SUPPORT
Какие задачи решает: поддержка пользователей в социальных медиа
Стоимость: от 180 000 рублей

SUPPORT – стратегия, позволяющая развернуть полноценную коммуникационную поддержку пользователей в решении вопросов, связанных с использованием продукта/услуги. В отдельных сферах бизнеса данное направление является ключевым фактором, влияющих на восприятие компании и пост-продажного опыта. 

SUPPORT – стратегия, охватывающая и Social Media Marketing, и Online Reputation Management (управление репутацией в интернете) 

Для кого:
  • 1

    Компаниям, которые большое внимание уделяют своей репутации и поддержке пользователей при использовании продукта или услуги.

  • 2

    Интернет-магазины, телекоммуникации, логистика и другие сферы бизнеса.

Цели:
  • 1

    Техподдержка пользователей;

  • 2

    Решение проблемных ситуаций;

  • 2

    Сбор обратной связи от пользователей.

Система KPI

Отработка возражений

Вовлеченность пользователей

КАЖДЫЙ ПРОЕКТ ПОЛУЧАЕТ
СВОЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ
КОМАНДУ

Таргетолог

Таргетолог

Community
менеджер

Digital Project
менеджер

Копирайтер

Таргетолог

Дизайнер

Как мы работаем:

2-5 раб. дней

Анализ товарной активности

2-5 раб. дней

Анализ бренда

2-5 раб. дней

Анализ ЦА

2-5 раб. дней

Анализ конкурентов: активности, платформа

4-7 раб. дней

Формирование стратегической платформы

4-7 раб. дней

Формирование коммуникационной платформы

4-7 раб. дней

Медиа микс

10-12 раб. дней

Концепция и контент стратегия

Преимущества работы с нами по продвижению в соцсетях:

Сертификация

Сертификация Яндекс, Google, Вконтакте, Mail.ru, MyTarget

Безопасность

Безопасное создание сообщества

Уникальный контент

Генерация уникального контента разных форматов (анимированный, ситуативный)

Отчетность

Гибкая и подробная система отчетности по проекту

Гарантии

Прописанные в договоре гарантии по достижению ключевых показателей проекта

Пример успешного применения SMM-стратегии SUPPORT

Клиент: сеть магазинов Пятерочка
Задача: Наладить коммуникацию с потребителями в социальных сетях.
Результат: На все возникающие дискуссии и вопросы были даны оперативные ответы (65 диалогов в сутки).

Остались вопросы? С удовольствием проконсультируем Вас!

Заполните форму заявки — мы свяжемся с вами в течение рабочего дня!

ВЫБОР УСЛУГ

Нажимая на кнопку Отправить, я даю согласие на обработку персональных данных

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

Нажимая на кнопку Отправить, я даю согласие на обработку персональных данных

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

Нажимая на кнопку Отправить, я даю согласие на обработку персональных данных